昨天~是一年一修~~

今天~是兩年全修~~~

一修變全修~轉折點就在於昨天下午業務的親自走訪~

結果這一訪~~~訪出了我心裡的疑惑成真~ 

話說~完工後~木踏板的收邊方式~

曾被設計師提出來打槍質疑過~~因為他覺得以他的單價來說~應該可以修得更好~

而不該這麼草草了事~

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只是~當下~我還和馬的總統一各樣~無感~~~

不過~隨著時間的過去~踏板接邊處的感情~似乎越來越不好~

所以我這個旁觀者也不禁有感了起來~你們~~~怎麼越分越遠啦??

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看到他們入住兩年多~感情就開始產生分裂~~~我真是害怕~~

十年後~會不會給我正式分家?? 

這樣的疑惑~昨天已在電話中反映給小姐知曉~

而稍後~我馬上接到當年服務我們家~然後據說~已經離職的業務電話~

據說~是一年前反應踢腳版問題時~客服小姐給的答案~

所以~一年後~我當然以為他依然繼續離職中~

誰知~~一報出朱姓~~小姐馬上說~沒有阿~他一直都在~

那~去年是怎麼回事??? 

總之呢~~被報已經離職的業務出現了~~~

昨天的三點多~也出現在我家~以面對面的方式來了解我家的問題~

看了裂開的問題後~我順道拋出~怎麼感覺踏板的交接處越分越大的疑惑??

然後也順道反應~~我對我花出的錢~和得到的品質不成正比的疑問~~~

業務聽了之後~查看了四周的踏板~接著繼續往樓上看~

結論~~不是我的疑問~是當初的收尾沒真正的完成~

業務說~完成後~應該再用修補筆跑過一次~好讓那個縫看起來較不顯眼~可以更為密合~

而顯然的~當年施工時~只急著完工~卻沒把該做好的事一步一步完成~

所以~當年設計師的反應~是正常的~

無正熊ㄟ是我們~~

沉浸在完工後的隔天就即將入住的喜悅中~

而當喜悅慢慢退去後~朝夕相看的踏板~也慢慢的讓我們看出不順眼的地方~

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這一次業務的走訪~更加證實了~當年施工的失誤~

不只踏板~~還有許多地方~在業務的檢查下~都一一發現問題~~~

包含先前小孩房修補過的踢腳板~兩端~又開始微翹了~

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同時~心驚驚的大白也趕緊跟著查看其他地方~

結果又發現~小孩房落地窗旁踢腳板和牆壁間的縫隙~似乎也變大了~~~

從這張圖~就可以輕易看見~踢腳板和牆邊逐漸加大的縫~

甚至已經來到裂開的地步了~

這樣的品質~比我們叫陳老哥做的超級便宜踢腳板還糟糕~

重點是~踢腳板還是他們家數一數二貴的產品之一~

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那正常的踢腳板和牆壁間的本該是長這樣的~

請忽略上頭的灰塵~~~這間房~壓根沒住過人~~~ 

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就這樣~從一階裂開的問題~延伸~帶出~整座樓梯好多地方收尾都沒準確完成的大問題~

像是三樓走廊和樓梯的轉角處~

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像是~3樓走廊邊的收尾~

這裡~那天業務用手稍微一抬~感覺就像再用點力~

他就離了了~~~~ 

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更別說每一階樓梯的交接處~都有這樣不平整的接合點~~

這樣的方式~在當時~我們還以為是正常的~

以為~他家就只能做到這種程度~

雖然~看著別人家完美的樓梯踏板~心中有滿腔的疑問~

但是~我家的每一階幾乎都呈現這樣的狀況~

所以~量多~讓我一度以為~那是正常~~~

業務進來後~才知道~師傅少掉一個步驟~

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而這裡~是我最感到訝異的一個馬後炮~~

因為業務看過後~竟然跟我說~當初你們油漆應該再把踏板下的木板以白漆跑過做收尾~

這樣看起來才會比較整體~

意思是~是我家油漆的問題了是嗎??

只是~別忘了~當年油漆退場後~你家最後才進場~

堅持到最後一刻進場的你們~要的就是希望可以維持較高的品質~~

而更重要的一點是~當年~你有說過嗎???

你有提醒過嗎???

你有要求過嗎??

你們只要我們把樓梯上的夾板事先準備好~其餘的你們會收~

所以~這到底該歸你們收?

還是已經退場的油漆收??

或是我們業主自己收???

你們~一點都沒說~~~~

於是~~誰也沒收~

然後~兩年後才來說~~哎唷~這裡怎麼沒收~~~~

你當我們默契絕佳嗎??

這就像~當年樓梯踏板完成後~才從其他自建格友家的業務得知~

其實~你家的樓梯做法有十幾種一樣讓人看看看~~~~

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以上呢~~

就是我當年一階花了近兩千大洋所換來的品質~~~~

更氣的是~貴都貴在收邊條~~

而現在出包也都出包在收邊條~~~

到底是你的收邊條不好~還是你們師傅收邊工夫不足~又或是你對我們家就是這樣的隨便??

那~我可以因你的隨便~而要求退錢嗎??

難怪乎~我之後一在翻看當初閃到我~讓我了落去使用他家樓梯踏板的某位格友家~

他家的樓梯踏板~遠拍~近拍~似乎都是一個完美~

為什麼~我用的東西和他家是一樣的~

但是~得到的卻是不成正比的品質?

原來~不是我眼花了~~

是當年的施工就有問題~~~~

業務查看之後~也允諾~會再請師傅進場來做完善的處理~

最後一定會給我一個滿意的結果~

預計~一整個工作天~來處理當天所發現的總總問題~

只是~事情發展到此~我只有無奈~

如果今天~我家的樓梯踏板沒發生裂開的問題~

那我是不是就繼續抱著這樣的疑惑看下去~

難怪~一年前進來維修的師傅~想必也看出樓梯踏板並未完全處置完畢~

所以才會拋下~真不行~反映給公司~請他派人重新處理過~

那時候我還在想~ㄐㄧㄚˋ好阿~還給我全部重新處理過~~

原來~不是他們好~而是他們自家人發現自家人沒把事做好~

因此婉轉提醒我們知曉~

走到這裡~我不知道隔了兩年多之後~再進來所作的修補~

是否能追上當年一次把事做好的效果~

只是~我唯一的希望就是~我花的錢~要讓我看得出他的品質~

即使~在一開始~你們欺騙了我們~讓我們以為~這就是合理的品質~

但是兩年後~你們自家人也說話了~

那就請你還我一個合理的品質~

從這件事~其實~我們也該檢討~~~

回想當年的交屋~許多的工程~都憑著信任~沒做最後的點交驗收~

包含陳老哥的木作部份~我們非常善良的~

連驗收都沒有~

連貼貼紙把不完善的地方做記號~好讓他可以把事情做得更完美的機會都沒給他~

這~是我們的錯誤~~~

我家的經驗~實際送給你~任何工程~不論交情~不論好不好意思~

都請務必驗收清楚後再結束關係~

現在~我們必須重新打開和QS之間的關係~~

很遺憾的是~不是他們做的非常好~而讓我們再繼續合作~

而是他們做得不夠好~所以~我們必須再碰面~

寫到此~我開始覺得我花這筆大錢~根本是個笑話~

地板的品質~除了縫隙會卡髒的自然因素~

其他的~我很滿意~

但是樓梯踏板使用到現在~~我只有後悔二字~~

尤其業務來過後~我更是後悔~因為問題超級無敵多~

多到~我無法相信~師傅處理過後就真的能讓我滿意~

而現在處理好了~明年~會不會又復發??

就像小孩房的踢腳板一樣~

去年好了~今年又翹了??

我不想每年都報維修~

我不想每年都受一次氣~

我不是花錢買氣~~~

QS的品質~~~在我這裡~昭然若揭~

是我家帶賽??

這篇文~超想在01上發的~

因為對QS的完美來自於那~

現在~不完美的事實~也該回歸那~~

至於~售後的服務已經來了~~

售後的維修~可以做到怎麼樣~~

就讓我再繼續看下去吧~~~

只是~心情已經大受影響~~~~

 

 

 

 

 

 

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蛋蛋媽 發表在 痞客邦 留言(15) 人氣()